2020年第四季度市长热线办理情况通报

发布时间:2021-01-06 14:56 保护视力色: 字体:[    ]我要纠错

一、受理办理情况

2020年第四季度,市长热线办共接到市级统一政府热线服务平台交办事项1188件(人民网省长留言5件,政务服务网36件),交办事项均已按期办理反馈。其中,投诉类838件,占70.54%;咨询类284件,占23.9%;群众反映的热点问题有:城乡建设308件,劳动和社会保障146件,公用企业86件,农村农业87件,环境保护79件,城市管理92件,政法100件,商贸旅游29件,卫生计生26件等

二、典型案例

(一)关于反映广场舞噪音扰民的问题。1012日,陈先生来电反映:自己是一名居住在城关镇春秋路大转盘附近的住户,每天晚上六点半-九点深受周边广场舞噪音的侵扰,其已对正常生活造成严重影响。目前已知的音源位于房地产管理局门口,跳广场舞本身是居民强身健体的好事,但处于居民区附近声音如此之大,已经让跳广场舞的弊大于利。希望领导们可以协助解决该问题,建议广场舞组织者避开居民区或将声音控制在合理范围内,万分感谢!市长热线办公室接到群众来电后,立即转交政府办理,政府安排公安局处理。公安局立即令城中派出所核实,城中派出所立即组织警力对房地产管理局门口广场舞情况进行现场检查,检查中发现确有十几名群众晚上在此处跳广场舞,民警对跳舞人员进行劝导并宣传关于噪声污染防治的相关法律法规,要求参与跳舞人员严格控制广场舞音响的音量,确保做到不扰民。事后,城中派出所将工作情况通过电话与该群众联系沟通,您表示理解。

(二)关于反映房屋漏水的问题。1013日, 群众来电反映: 自家20197月份拿房,拿房时就发现房屋内房顶以及阳台墙面漏水,主卧飘窗开裂,向开发商反映至今无人维修,请处理。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交政府办理,政府安排县住建局处理。接到群众反映,住建局领导高度重视,立即召开会议,组织立即与远大华鸣房地产有限公司取得了联系,并组织建设单位、施工单位一道前往房子现场查看,要求建设单位尽快安排维修。据了解,目前,建设单位正在维修漏水问题,待确认不漏水后,再维修室内漏水痕迹和飘窗开裂问题。现问题已经解决。

(三)关于反映违法搭建的问题。1029日,阙店乡群众来电反映:井边组村民朱光军在他家原有的宅基地旁边违法搭建一个活动板房,将村民出行的道路堵住,导致其他村民出行不便,多次向村委会反映无果,要求部门核实后将此违法搭建拆除。请处理。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交政府办理,政府安排阙店乡处理。市阙店乡立马组织相关人员到现场处理,横山村井边组朱光军户,在未履行用地手续的情况下,20203月份将其住房的北边厕所进行改建,将厕所与住房间的村庄临时通道和一块竹园地面用混凝土进行硬化,并修建了围墙,与其住房连为一起。将原先的村庄临时通道改道北边接村级主干道。针对上述情况,乡、村两级已经约谈当事人,限定其在1115日前自行拆除围墙,恢复原先临时通道。逾期不自行拆除,将申请上级行政执法部门予以支持,强行拆除。现问题已经得到解决。

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